作为窗口服务单位，员工的一举一动关系着企业的形象，服务的好与坏，直接影响着公司的发展与生存。为进一步提升客运服务水平和质量，增强员工自身修养和服务意识，从7月3日起，公司分批组织开展了服务礼仪知识培训，积极推进服务标准化、规范化。培训内容涵盖着装、站姿、表情、称呼、问候、语言、沟通、介绍、行礼等方面。为了增强培训的效果，还安排了服务情景模拟，对服务礼仪中的站姿手势、仪容神态、语言艺术进行现场演练指导，引导员工认识服务礼仪的重要性。员工们十分珍惜这次学习机会，认真向老师请教各种服务礼仪动作要领，踊跃走到台上进行演示。
员工的仪容仪表是企业形象、文化、个人修养素质的综合体现，且关系着企业的精神面貌和整体风尚，而良好的仪容仪表会对企业产生积极的宣传作用。通过此次学习培训，员工感触颇深，受益良多，纷纷表示在今后的工作中，进一步提高服务意识，规范服务行为，积极内强个人素质，外塑企业形象，以崭新的精神面貌努力工作，为公司持续稳定发展奉献自己的力量。
